سياسة الإرجاع والاسترداد

نريدك أن تكون سعيدًا بكل عملية شراء من شاكيل. إذا وجدت أي مشكلة، فنحن هنا لمساعدتك.

الإرجاعات

• عودتك الأولى مجانية !
  

• بالنسبة لأي إرجاعات إضافية ، سيتم فرض رسوم استلام إرجاع قدرها 10 درهم إماراتي .
  

• لتقديم طلب الإرجاع، يرجى مشاركة صورة واضحة أو مقطع فيديو للعنصر الذي ترغب في إرجاعه.
  

• يجب أن تكون العناصر المرتجعة في عبوتها الأصلية وفي حالة غير مستخدمة .
  

الإطار الزمني للعودة

• يجب إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ التسليم .
  

• يرجى تضمين الفاتورة الأصلية مع إرجاعك.
  

العناصر التي لا يمكن إرجاعها

نظرًا لمخاوف تتعلق بالنظافة والسلامة والاستخدام، لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر المكتبية التالية :

• دفاتر ملاحظات أو أقلام أو علامات أو مواد كتابة أخرى مفتوحة مستعملة
  

• عناصر قرطاسية مخصصة مطبوعة أو مخصصة
  

• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو سوء التعامل
  

• العناصر ليست في حالتها الأصلية أو عبوتها الأصلية
  

• المنتجات التي تم شراؤها أثناء التصفية أو مبيعات المستودعات (انظر أدناه)
  

العناصر المعروضة للبيع

• يمكن استبدال العناصر التي تم شراؤها أثناء التخفيضات أو العروض الترويجية فقط ، ولا يمكن استرداد قيمتها.
  

• يجب أن تتم عمليات الاستبدال خلال 7 أيام من الشراء، ويجب تقديم الفاتورة الأصلية .
  

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية .
  

المبالغ المستردة

• بمجرد استلام العنصر الذي قمت بإرجاعه وفحصه، سنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال الخاصة بك إلى طريقة الدفع الأصلية.
  

• يستغرق استرداد الأموال عادةً من 5 إلى 7 أيام عمل حتى يظهر، وذلك حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.
  

• رسوم الشحن (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد.
  

كيفية بدء عملية الإرجاع

1. تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp.
   

2. شارك رقم طلبك وصورة أو مقطع فيديو للعنصر .
   

3. سنؤكد ما إذا كان العنصر الخاص بك مؤهلاً للإرجاع وسنرشدك خلال العملية.